Privacy policy

Poslednje ažuriranje: February 9, 2026

turrdl upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, obezbedio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). turrdl koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na podatke koji identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su deidentifikovane tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite i kako je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonima:

Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i imejl adresu.
Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge podatke o plaćanju.
Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, dodajete u korpu, listu želja ili kupujete, vraćate, razmenjujete ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, kao što su način i vreme kada komunicirate sa ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način pružate svoje lične podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora sa vama, obradu plaćanja, ispunjenje porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas interesuju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, razmena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, omogućavanje povraćaja i razmena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem imejla, SMS-a ili pošte, kao i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na Uslugama.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke radi autentifikacije vašeg naloga, obezbeđivanja sigurnog plaćanja i iskustva kupovine, otkrivanja, istraživanja ili preduzimanja radnji u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštite javne bezbednosti i obezbeđenja naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne delite sa drugima.
Komunikacija sa vama. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili dostupni i odgovorni prema vama, pružali efikasne usluge i održavali poslovni odnos sa vama.
Pravni razlozi. Koristimo vaše lične podatke radi poštovanja važećih zakona ili odgovora na zakonite zahteve, uključujući zahteve organa reda ili državnih organa, radi istrage ili učešća u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istrage mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopify-em, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje porudžbina i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanog oglašavanja sa uslugama trećih strana na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da nas uputite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanog na vašoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova.
Kada vi to naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je isporuka proizvoda ili putem korišćenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Sa našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi poštovanja važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-em

Usluge su hostovane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga radi pružanja i unapređenja Usluga. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prenete i podeljene sa Shopify-em, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama van vašeg mesta prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga. Pored toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unapređivali naše poslovanje, koristimo određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaše interakcije sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify-em. Radi pružanja ovih naprednih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify-em. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u ove svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima možete ostvariti ovde: Shopify Privacy Portal Link.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove. Ne garantujemo i ne snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvu preporuku sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci mlađoj od punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku radi zahteva za njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definisani važećim zakonima) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i zadržavanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Takođe, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period tokom kojeg zadržavamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da se podaci koriste za održavanje vašeg naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje održavamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje održavamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama i da zatražite njihov prenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

Upravljanje komunikacionim preferencijama. Možemo vam slati promotivne imejlove, a u svakom trenutku možete se odjaviti od njihovog prijema korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim imejlovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne imejlove, kao što su oni u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste obavili.

Svoja prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili kontaktiranjem sa nama putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, u skladu sa važećim zakonima. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahteve radi ostvarivanja vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a možda ćemo tražiti i da direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, kako je zahtevano važećim zakonima.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem sa nama putem navedenih kontakt podataka ili da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da možemo prenositi, skladištiti i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovori koje je izdao nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prenos vrši u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo izmenjenu Politiku privatnosti na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i obezbediti obaveštenje u skladu sa važećim zakonima.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od dostupnih prava, molimo vas da nas pozovete na ili nam pišete na damjan@turrdl.com ili nas kontaktirate na adresi Prešernova 34, Beograd, 11000, RS.